会务接待服务

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陆永庆主编；上海市人民政府机关事务管理局，上海市级机关工人考核委员会编2000 年出版355 页ISBN：7313023847

漫画 优质服务

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田实，王学军编文；苗青编绘1992 年出版122 页ISBN：7500612311

饭店服务技艺

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梁希，良涓编译1990 年出版224 页ISBN：7560805027

宾馆服务英语

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东方宾馆培训部编著1989 年出版505 页ISBN：7110011747

宴席服务常识

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王新权编著1990 年出版319 页ISBN：7503202173

企业服务营销

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高丽华主编2002 年出版357 页ISBN：7504718556

饭店服务

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张润生主编1986 年出版211 页ISBN：7040006782

服务管理教程

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柴小青编著2003 年出版275 页ISBN：7300049885

本书阐述了服务管理的概念、内容、服务管理中的管理科学方法。

实用服务人员礼遇英语

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苏岷编译1987 年出版219 页ISBN：7536001908

服务日语情景会话

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（日）石原正宣，宋继庆编著1988 年出版247 页ISBN：7805550417