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服务承诺在聊城
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苏星坤主编1997 年出版118 页ISBN：7806420088
餐饮服务
刘晓晖著1997 年出版93 页ISBN：7540721561
经营与服务艺术
王维琪等主编1987 年出版233 页ISBN：
农村社会化服务
郭玮编著1991 年出版111 页ISBN：750290784X
CORBA服务
（美）OMG编著；韦乐平等编译2002 年出版973 页ISBN：7505377272
饭店服务
张利民主编1999 年出版376 页ISBN：750443874X
服务营销
冯丽云，程化光编著2002 年出版371 页ISBN：7801623827
本书共分12章。包括：服务营销概述、消费者服务购买行为、服务市场细分与定位、服务产品决策、服务定价决策、服务促销策略等。
银行服务学概论
陈景波编著1992 年出版282 页ISBN：7560707653
银行服务技巧与艺术
王教生著1999 年出版382 页ISBN：7800927830
邮电服务礼仪
孙嘉琨，孙洁编1995 年出版106 页ISBN：7115059942
