潘志琪著2009 年出版104 页ISBN：9787811116328
本书从语言学角度出发，结合经典的创意案例，系统介绍了图形创意基本概念、思维训练方式、表现方法等方面的理论知识。作者结合近年来图形创意课程教学的实践，在书中纳入了较多的学生实验练习，令本教材在理论学习...
王敏晰，李新，王海民主编2010 年出版168 页ISBN：9787564309138
本书是高等学校物流专业教材。全书以物流客户过程中的服务管理与技巧为重点，对物流客户服务的基本理论、基本知识予以较为系统的介绍。全书共有九章内容，书中引用了大量真实、生动的案例，具有较强的实用性，值得...
（美）卡琳·勒兰德（Karen Leland），（美）基思·贝利（Keith Bailey）著；邱国旺等译2000 年出版284 页ISBN：7801473493
本书全面阐述客户服务过程及做好客户服务的重要性，阐明了如何始终如一地提供出色的客户服务及其达到此目的所应采取的措施和手段。
本书编写组编2009 年出版238 页ISBN：9787563816644
本书介绍人保财险95518电话营销操作流程，主要读者为公司内部电话销售人员，本书为公司内部培训教材。
立金银行培训中心著2012 年出版169 页ISBN：9787504963468
本书是专门针对银行客户经理培训而写的一本教材。
刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版106 页ISBN：7806771549
服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
俞正光，张静，段耀武等编2008 年出版203 页ISBN：9787302183570
本书以图形计算器HP39gs为例介绍如何利用图形计算器学习一元微积分。
嵌入式系统及其应用 基于Cortex-M3内核和STM32F系列微控制器的系统设计与开发 第2版
陈启军，余有灵，张伟等编著2014 年出版495 页ISBN：9787560854182
本书介绍了嵌入式系统领域的基本原理、技术和方法，在内容上偏重电器类专业的教材选择需求，更加强调基本原理、强调硬件设计、强调软硬件交互、强调在自动化和电气领域的应用，而在更高层的软件开发上适当弱化，全...
嵌入式系统及其应用 基于Cortex-M3内核和STM32F103系列微控制器的系统设计与开发
陈启军，余有灵，张伟等编著2011 年出版493 页ISBN：9787560845302
本书介绍了嵌入式系统领域的基本原理、技术和方法，在内容上偏重电器类专业的教材选择需求，更加强调基本原理、强调硬件设计、强调软硬件交互、强调在自动化和电气领域的应用，而在更高层的软件开发上适当弱化，全...
