（英）特纳著；林岱译2004 年出版229 页ISBN：731303590X
本书为英汉对照管理袖珍手册之一，从管理的角度介绍客户关系管理。
冯长征，黄建江著2004 年出版216 页ISBN：7801479939
本书讲述了企业如何确定自己的重点客户，以及吸引和留住重点客户的方法
赵溪主编2006 年出版379 页ISBN：7302135657
本书讲解客户服务领域的客户关系理念、操作实务、呼叫中心等方面的知识。
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410
本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
周玮，蔡勇编著2004 年出版246 页ISBN：750493254X
本书分上下两篇，共八章，先就现代商业银行客户消费心理的内、外影响因素进行通述，之后对银行具体业务对客户消费心理的影响进行了介绍。...
中国征券投资基金年鉴编委会编2010 年出版265 页ISBN：9787513601382
本书是商业银行客户经理基金销售训练手册。
（美）罗伯特·B. 米勒（Robert B. Miller），（美）史蒂芬·E. 黑曼（Stephen E. Heiman），（美）泰德·图勒加（Tad Tuleja）著；俞缄等译2006 年出版228 页ISBN：7801099389
本书阐述了针对大客户销售所应注意的管理问题。
