饭店服务礼仪相关电子书下载

刘伟著2000 年出版431 页ISBN：7806531564

存世华主编2002 年出版267 页ISBN：7503220023

贾海芝主编2008 年出版193 页ISBN：9787302170297

本书介绍饭店服务基本技能与实训。

张润钢著1999 年出版167 页ISBN：7505816276

张荣华主编2006 年出版256 页ISBN：7206048986

本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。

栗书河主编2006 年出版168 页ISBN：7563713832

本书是在中国旅游饭店业协会的倡导下，由旅游行业培训教材研发中心组织编写的。本书它回顾了学习手册中的重点知识，下设训练提示、训练内容、单元重点回顾、练习指导、自我评估、考考你等若干训练点。通过这些...

河南省职业技术教育教学研究室编2009 年出版296 页ISBN：9787121082030

本书为2009年河南省中等职业学校对口升学考试复习指导丛书之一，主要内容有：饭店服务与管理英语、餐饮服务与管理和参考答案。

周丽主编2008 年出版268 页ISBN：9787811342802

本书包括前厅部概述、客房预订、入住接待、前厅综合服务等内容。

陈志学，李任芷等主编2000 年出版638 页ISBN：7801006275

（日）池田诚著；孙原，静婷译1989 年出版138 页ISBN：750320012X