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  • 让顾客做决定

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    美国零售总会,美国零售学会编写2003 年出版93 页ISBN:753842640X

    本书着重阐述了妇女在妊娠、分娩和产褥期的生理和病理,胎儿及新生儿的生理病理。

  • 黏住顾客的190个服务妙招

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    涂画编著2012 年出版270 页ISBN:

  • 顾客价值优势论

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    李扣庆著2004 年出版288 页ISBN:7505841750

    本书作者从企业营销理论出发,分析了企业在营销中的重要一环——顾客价值,对此进行了理论的分析和实践的阐述。

  • 推销之术 赢得顾客的技巧

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    韩勇编著1994 年出版258 页ISBN:7561410204

  • 百分礼仪从零学

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    逸影编著2012 年出版278 页ISBN:9787566001580

    礼仪是人们进行社会交往活动的行为规范与准则。礼仪在不着痕迹之处恰恰能够折射出一个人的综合素质,还能够看出一个人的审美水平与文化修养,更能体现出他对别人的一种礼貌与尊重。本书从社交礼仪、商务礼仪、...

  • 顾客服务感知管理

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    陈国平著2008 年出版216 页ISBN:9787216055932

    本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型,并用实证方法进行了检验,对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。

  • 卖场顾客消费心理

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    饶蕾著2007 年出版182 页ISBN:7802340861

    本书对终端店铺营销活动以及终端导购工作的特点,以消费心理学的理论为基础,运用消费心理学一般原理进行了系统的论述。

  • HR部门顾客关系管理研究

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    王晓灵著2015 年出版184 页ISBN:7549578146

  • 干戈玉帛 顾客抱怨处理艺术

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    戴超编著1998 年出版212 页ISBN:780065608X

    暂缺《流金岁月:时间管理艺术》简介

  • 成功企业如何赢得顾客忠诚

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    苏伟伦主编2002 年出版431 页ISBN:7801800532

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