李健，侯书生主编；李石开本册主编2016 年出版241 页ISBN：9787561484098
客户服务是企业经营中所坚持的以客户为导向的价值观，其范围包含着任何能提高客户满意度的内容。本书详细介绍了客户服务的基本要求和规范流程，内容包括市场调研、产品设计、提供产品说明书、提供咨询服务等售...
贵州省委保持共产党员先进性教育办公室，贵州新闻图片社编2006 年出版165 页ISBN：7221074348
吴小平编著2004 年出版245 页ISBN：7301070543
员工的满意度和敬业精神不仅决定了员工的业绩，对于组织的业绩也有着重要的影响。本书系统讲述了提升员工满意度和敬业精神的做法，并详细介绍了绩效考核、薪酬管理、有效激励、有效沟通、冲突化解、满意度调查...
罗耀宗著2005 年出版200 页ISBN：7806009817
本书以国内三个当今最火暴的网络公司为背景，探讨成功的创业历程，企业文化和商业模式。研究在网络经济泡沫破灭后，IT企业如何走向赢利。...
（日）菊原智明著；袁淼译2010 年出版177 页ISBN：9787802552944
本书内容包括听取顾客意见，改进销售方式，达到销售目的。
米吉卡编著2013 年出版31 页ISBN：9787537660372
爱是一个永恒的主题，爱你，爱你的朋友，爱你的亲人，爱你的生活，爱你所爱的一切。这关于爱的一切的一切都是我们心中不老的童话，什么才是爱呢？这是伴随我们可爱的宝宝们一直成长的主题，在舒适的环境中和父母一起......
美国零售总会，美国零售学会编写2003 年出版125 页ISBN：753842640X
本书着重阐述了妇女在妊娠、分娩和产褥期的生理和病理，胎儿及新生儿的生理病理。
