（美）费耐尔著2013 年出版184 页ISBN：9787552002058
本书利用ACSI的数据，展示了服务经济中的最新研究成果：顾客满意度如何相关于公司收入、股票市值和GDP增长；为什么经理人和投资者将视顾客关系为经济资产；如何理解顾客满意不仅能导致高回报，而且能导致地决策风险；....
目标市场 不要告诉顾客需要什么 而要询问顾客需要什么 全球薪酬最高营销大师的16堂成功课
（美）哈利·韦贝尔（Harry Webber）著；董建宁，邓兵译2002 年出版279 页ISBN：7504445444
本书收录了15个案例，在每一个案例当中，作者都对目标市场、营销挑战、解决方案及其结果进行了简要描述，并对每一个案例当中所寓含的营销经验进行了提纲挈领式的总结。...
颜上伟，龚红果，杨志伟等著2009 年出版222 页ISBN：9787500689713
青年满意度，是指青年对共青团组织服务青年需求的满足程度主观感受的一种评价指标。本书研究的主要内容，包括共青团组织青年满意度测评概述、测评指标体系构建、测评问卷设计、测评实证研究、测评结果讨论和分...
唐立新著2011 年出版156 页ISBN：9787502457594
本书共分6章，主要内容包括：企业內部控制及其评价综述、企业內部控制量化评价、企业内部控制评价的百分制法的设计、企业內部控制评价的百分制法的评价程序和方法、企业內部控制评价的百分制法评价成果的应用...
傅浙铭编著2004 年出版202 页ISBN：7806522719
本书是“用案例学管理”丛书中的一本，针对市场营销的主要环节进行案例评析，便于读者从中学到营销的主要实践知识。
