百分百顾客满意相关电子书下载

周庭锐，郑亚楠著2012 年出版229 页ISBN：9787300153667

本书根据展望理论的基本框架对经历两次服务的顾客购买意愿的形成机理进行推论，建立一个基于动态情景的理论模型。并重点探讨在两次服务情景不同时，其他因素是否会干扰顾客购买意愿，并改变上述模型的推论。通过...

文放等主编1994 年出版234 页ISBN：7501122636

杨哲，杨春主编2005 年出版301 页ISBN：7806975551

本书是经济管理类，介绍商场超市如何处理顾客的投诉。

（美）马文·米勒（Marvin Miller）著；王恩冕译注1997 年出版154 页ISBN：7500104235

暂缺《不知去向的顾客》简介

张玮伦著；杨苑平，阎宜欣编辑2005 年出版309 页ISBN：9867198247

（美）迪茨伯格（Ditzenberger，R.），（美）基德尼（Kidney，J.）著；孔凡军译1990 年出版180 页ISBN：730000993X

苏建中发行人2222 年出版24 页ISBN：4718373440199

苏建中发行人2222 年出版28 页ISBN：4718373660191

毕发贤主编；毕发贤编2006 年出版93 页ISBN：7806984844

本书是中学生七年级相匹配的课外学与练的补助读物。

毕发贤主编；胡国喜编2006 年出版93 页ISBN：7806984844

本书是中学生七年级相匹配的课外学与练的补助读物。