书籍 顾客服务感知管理的封面

顾客服务感知管理

陈国平著

出版社

武汉:湖北人民出版社

出版时间

2008

ISBN

9787216055932

标注页数

216 页

PDF页数

229 页

书籍介绍
本书提出了一个关于消费服务购买决策的整合模型,并用实证方法进行了检验,对服务营销管理实践有一定指导和借鉴意义。
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