朱国玮，郑培著2010 年出版293 页ISBN：9787030274656
本书包涵了对公众满意度研究的理论进行梳理，公众满意度概念的界定，测评研究，提出了本书的基本假设及理论模型。接着提供了公众满意度测评的工具集，包括公众满意度测评数据收集的方法，测评指标体系的构建，测评方.....
王刚著2015 年出版229 页ISBN：9787515812625
本书汇集了乔·吉拉德的推销秘诀，总结了乔·吉拉德快速成长的自我修炼术，所有的条目都指向一点：打造屡屡成交的推销员，打造财富滚滚而来的金牌推销员。本书会告诉你：推销的成功始于拒绝，只要永不言弃，总有办法......
陈子季主编2018 年出版276 页ISBN：9787556427987
本选题立足于我国教育发展现状，特别是党的十八大以来教育工作取得的成就，深刻分析教育发展中还存在的不平衡、不充分的问题并提出政策建议，回答了人民满意的教育的理论和实践相关问题，即人民满意的教育“是什么...
刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版106 页ISBN：7806771549
服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
价值主张年代 设计思考X顾客不可或缺的需求=成功商业模式的获利核心
亚历山大·奥斯瓦尔德等著；季晶晶译2015 年出版281 页ISBN：9789863980605
（株）Actcell主编；船桥仁编著；大庭史裕·河濑诚著；佳卉译2011 年出版167 页ISBN：9787500697701
经营计划的制定方法从“计划经济型”转变为“价值创造型”。从将经营企划的职责制作成“漂亮的企划书”，转变为“构建可以创造新价值的企业结构，并保证其实现可靠现场体系”。...
王升，尹玉涛著2013 年出版205 页ISBN：9787511914361
本书基于服务质量管理的前沿视角，借鉴商业领域内服务质量及顾客满意度的相关理论及方法，将留学生教育视为一种服务组合，基于顾客（学生）的视角，结合我国留学生教育服务发展的实际情况，深入、系统地研究了留学生......
韩海月主编2015 年出版426 页ISBN：9787544272575
“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家。”这是销售行业的一句名言。销售就是一场心理博弈战，如果你想成功地卖出产品，必须在极短的时间内读懂客户内心和了解客户需求。本书将销售实践和心理学相结合，对销售...
沙水编著2017 年出版197 页ISBN：9787302457770
本书进行了营销推广的模型分析，并结合单品引爆的例子来说明互联网时代O2O的营销精髓，介绍餐饮O2O的基本内功、餐饮O2O的成功例子，分析餐饮O2O的运营策略，并对餐饮O2O与传统餐饮相比较，得出互联网大潮中餐饮O2O的...
马宝龙著2010 年出版165 页ISBN：9787505891685
本书在相关理论与研究的基础上，运用结构方程模型、概率随机模型和离散选择模型等方法和技术主要分析和研究顾客忠诚计划作为一种关系营销的手段，其是如何改变顾客感知并影响顾客行为的，研究既包含利用自报告数...
