（英）克莱夫·哈姆比（Clive Humby），（英）特里·亨特（Terry Hunt），（英）提姆·菲利普斯（Tim Phillips）著；关小众译2005 年出版287 页ISBN：7801972279
本书详实介绍了英国德士高食品公司开展顾客忠诚营销的过程，剖析了德士高成功的关键与秘诀。
（美）史蒂芬·布莱德里克（Stephen C. Broydrick）著；董大海，金玉芳译2004 年出版130 页ISBN：7111132041
本书介绍不靠降价吸引并留住顾客，赚取高额利润的7个秘诀。
文新编著2011 年出版222 页ISBN：9787506468961
为什么顾客会最终作出购买产品的决定，顾客心里是怎么想的？这就是卖场销售中要解决的心理问题，销售高手的最大秘诀就是掌握了“顾客心理”。本书深入浅出地从卖场环境构设、对消费者心理的洞悉、卖场亲和力的培...
（美）肖恩·史密斯 （Shaun Smith），（美）乔·惠勒 （Joe Wheeler）著；韩顺平，吴爱胤译2004 年出版192 页ISBN：7111140079
本书通过品牌化的经营案例展现了世界知名企业是如何将满意的顾客变为忠实顾客的。
张永诚著2002 年出版203 页ISBN：7506421135
本书将告诉您什么是集客。本书最大的亮点就在于让您读完此书之后能成为第101们集客高手。事实上，管理与行销研究的领域、层次，纵使有所不同，方法亦或有异。然而，它们最终的目的应该都在于如何“集客（TOUT）。因为....
国际金融公司中国项目开发中心组编2003 年出版81 页ISBN：7532372162
本书内容包括：识别有关客户信息的主要来源和不同类型；掌握四种不同的信息收集方法的优缺点；了解公司内部的客户信息来源；描述消费者购买过程的五个阶段，并确定每个阶段最有效的促销活动；描述企业采购过程的八个.....
中国老年人休闲体育参加者的流畅、休闲满意度与幸福感关系研究 英文版
郑元男著2016 年出版128 页ISBN：9787308154826
人口老龄化是21世纪人类发展的重要特点之一。本书探讨我国老年休闲体育参与者的流畅、休闲满意度与幸福感之间的关系，采用“流畅”“休闲满意度”“幸福感”调查问卷，运用项目分析、因子分析、方差分析、相关...
孙正英主编2011 年出版111 页ISBN：9787227050100
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
孙正英主编2011 年出版103 页ISBN：9787227050117
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
孙正英主编2011 年出版103 页ISBN：9787227050124
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
