张言彩著2017 年出版169 页ISBN：9787030539397
本书首先对顾客参与、团队学习和技术创新绩效研究进行了详细的文献回顾，以我国制造企业为研究对象，从维度层面，对顾客参与、团队学习和技术创新绩效之间的复杂关系进行实证分析。在研究中，考虑了企业规模、学习...
马建伟，李银伢著2007 年出版210 页ISBN：7030196252
由于工业生产的特点是大批量和标准化，不同的系统在设计和运行时控制器的结构应该是相似的，只需改变参数而不需要改变控制器的结构，PID控制器显然满足工业化大生产的要求。本书将对PID研究现状给予回顾，给出PID...
韩小芸，谢礼珊，林美珍著2013 年出版163 页ISBN：9787030377654
本书主要介绍授权的相关理论，结合案例说明授权在组织行为学、人力资源管理、市场营销等领域的应用，包括授权基础理论、组织与团队授权及相应措施、员工授权及企业对员工的授权措施、顾客授权及企业对顾客的授...
闵昱著2018 年出版274 页ISBN：9787111597353
本书从顾客理论、组织理论两个方面，以认知心理学角度分析商业组织的管理方式和方法。商学理论中的首要理论为顾客理论，顾客（价值）决定组织。在商学理论中，顾客理论是研究企业的宗旨和产品，以及如何让顾客接受自.....
崔玉霞主编2011 年出版95 页ISBN：9787227049555
本套书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期末学习诊断卷内附6套...
胡伟，吴伟主编；钟杨，陈永国副主编2013 年出版160 页ISBN：9787208112124
在我国经济发展和社会转型的重要时期，打造服务型政府，构建和谐社会是行政改革的核心，也是各级地方政府工作的中心。建设服务型政府不仅要转变政府职能，调整财政收支结构，提供优质公共产品和服务，还包括法治政府.....
办人民满意的上海教育 上海市各民主党派2014年度教育决策咨询研究报告集
上海市教育委员会编2014 年出版140 页ISBN：7544459195
本书是上海市各民主党派2014年度教育决策咨询研究课题的成果汇编。各民主党派分别关注基础教育、职业教育、高等教育、老年教育等不同类型的教育，在调查研究的基础上形成研究报告，为上海教育的科学发展献计献...
（美）司哥特·格罗斯（T.Scott Gross）著；谢毅等译2007 年出版213 页ISBN：7801865715
本书以生动的事例阐述了“惊赞服务”的理念，提出各服务行业应与顾客做感情交流，一切为顾客着想，以赢得回头客、增强企业竞争力。
体验式营销 如何让顾客对企业和品牌产生感觉·感受·思维·行动·联系
（美）伯恩德·H.施密特著；张愉等译2001 年出版265 页ISBN：7800995232
