体验式营销 如何让顾客对企业和品牌产生感觉·感受·思维·行动·联系PDF电子书下载

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第一部分 体验式营销革命 2

第1章 从特色与功效到顾客的体验 2

第2章 体验式营销的幅度和范围 32

第3章 管理消费者体验的框架 57

第二部分 体验的类型 94

第4章 感觉 94

第5章 感受 113

第6章 思维 133

第7章 行动 153

第8章 关系 173

第三部分 结构、策略和组织问题 197

第9章 混合体验与全面体验 197

第10章 体验营销的战略方针 226

第11章 建立体验式学说体系 245

后记 263

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