李菁华著2009 年出版154 页ISBN：9787564206116
本书以实证研究方法提出一个电子金融服务顾客对关系质量进行评价的多层次、多维度模型，本书的研究对于相关部门具有借鉴意义。
崔玉霞主编2011 年出版95 页ISBN：9787227049593
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
陈丽宇主编2011 年出版87 页ISBN：9787227049500
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
李祗辉著2010 年出版141 页ISBN：9787509716298
本书以入住北京四星级以上酒店的中国、韩国、日本和美国顾客为例，基于各国顾客的文化差异，分析文化维度与酒店服务质量和顾客行为意向的结构关系，进行跨文化研究，期望能够对国际营销研究提供有价值的结论。...
刘国华著2011 年出版197 页ISBN：9787542931658
本书共分为七章，主要介绍可以增强品牌资产的方法中的一种即销售促进。本书构建了从顾客角度看待销售促进对品牌资产影响的概念模型对其在管理实践中的应用做了较为详细的说明。...
ARC远擎管理顾问公司编；远擎金融暨服务事业顾问群审订2005 年出版187 页ISBN：9868075734
陈丽宇主编2011 年出版103 页ISBN：9787227049517
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
崔玉霞主编2011 年出版95 页ISBN：9787227049586
本系列图书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另优百分课时互动配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期...
