百分百顾客满意相关电子书下载

杨顺勇，王晶，曹扬著2013 年出版238 页ISBN：9787511246561

本书通过对学生满意度相关理论及其评价指标体系的分析，结合教学这一“服务”的特殊性，借鉴国内外学生满意度调查问卷，调查学生对会展新专业教学质量的满意状况、了解学校提供的各项服务与学生预期相比的情况、...

陈企华主编2003 年出版359 页ISBN：7506425149

顾客拒绝是推销过程中最大的障碍，是推销员与顾客最直接的“冲撞”，化解顾客拒绝是推销员进行成功推销必须谙熟的技巧，也是推销员与顾客进行心理相博的结果。本书针对顾客拒绝的各种情形进行了深入的分析，并着重...

姗卓·佐拉蒂，李伊·盖勒许作；杨如玉译2013 年出版282 页ISBN：9789862483022

在心编著2013 年出版0 页ISBN：

姜德祺编著2010 年出版222 页ISBN：9787538864649

本书在对顾客购物过程的心理活动及影响因素进行了全面分析的基础上，比较完整地介绍了心理学基本常识、顾客主体心理分析、商品相关因素分析、营业服务分析和环境因素分析等知识，并提出了一系列的心理对策。...

（英）利·考德威尔著；钱峰译2013 年出版226 页ISBN：9787308110518

本书是一本教你如何运用价格技巧来取得商业成功的书。关于商业，最重要的一个问题就是：我应该为我的产品或者服务定多少价格？经济学家会说：这是一个及其简单的问题，只要使得收支相抵就可以了。然而，这个答案大错.....

崔玉霞主编2011 年出版95 页ISBN：9787227049579

本套书主要内容分：课堂在线、课外补充两大板块，另配有指南针、辅导站、信息卡。且每一单元配有1套自主达标测试卷，3套其中系统归类总复习、3套期末系统归类总复习题。另：内插卡部分期中、期末学习诊断卷内附6套...

张嫱主编2010 年出版222 页ISBN：9787300115832

本书是第一本向大陆读者全面介绍台湾眷村的书，书中邀请315位不同领域的人物，细细诉说眷村的一切，通过对眷村的历史、文化和生活的重现和回忆，引发读者在多变的全球化时代，重新思索“家园”“故乡”“乡愁”等人...

崔玉霞主编2011 年出版95 页ISBN：9787227049562

陈丽宇主编2011 年出版119 页ISBN：9787227049531