2004 年出版200 页ISBN：720805262X
本书指的是会计师事务所、律师事务所、建筑师事务所等向客户提供专业服务的公司。本书的阅读对象主要就定位在专业服务公司中的白领，特别是管理人员，以及那些由大公司中某一部门转型而来的专业服务公司和正在...
2005 年出版271 页ISBN：7562322678
该书从最前沿的服务营销理论出发，结合旅游企业在经营和营销中的实际情况探讨和研究了企业的服务营销策略。本书力求理论联系实际，突出企业服务营销决策管理的时代性，并结合实际案例来帮助读者对服务营销的理解...
2006 年出版553 页ISBN：7030160428
本书讲述在几种网络操作系统下，配置DNS，FTP，WEB，E-MAIL，P2P等服务器的操作方法。
2006 年出版247 页ISBN：7111179161
索荣管理思想库是索荣公司依据多年实战经验与咨询提炼，结合中国企业和行业的状况与趋势，吸收了国外先进管理理念与精髓，由实战专家与咨询顾问融会贯通而编著出版的具有中国本土特色的企业管理丛书和行业管理丛...
2005 年出版318 页ISBN：7501328048
本书重点介绍了现代图书馆服务的各个方面，内容主要包括图书馆服务的理念、图书馆的服务资源、图书馆的服务环境、图书馆的社会角色与素养、图书馆用户研究、用户教育等。...
2006 年出版256 页ISBN：7208060134
本书阐述了在社会变迁的大背景下居家养老模式的变化，探讨了社区养老服务功能的培育途径和非营利组织在此中的作用，提出了许多独到的见解。...
2005 年出版175 页ISBN：7535234739
本书通过对湖北省城乡居民卫生服务现状进行抽样调查，全面客观地反映了湖北省城乡居民家庭人口经济学特征、居民健康状况、医疗保障情况、卫生服务反应性、卫生服务需求和利用程度、医疗保健费用、保健知识行...
2005 年出版279 页ISBN：7501327661
本书论述了知识社会与知识创新、图书馆知识服务、知识服务的创新、知识服务的评价、知识服务的产业化发展方向等。
真情服务二十年 广州110 1986.1.10-2006.1.10
2005 年出版110 页ISBN：7807310650
本书通过介绍全国第一家110报警台，突出20年来“110”的功能、作用及成绩。
2003 年出版413 页ISBN：7534539080
本书内容分为服务基础知识、前厅服务知识、客房服务知识和餐厅服务知识四大部分。答题简明扼要，适合饭店服务人员、管理人员、职校生阅读参考。...
2006 年出版172 页ISBN：7040180472
《物业客户服务》是物业管理专业核心课程，是物业管理从业人员必须掌握的物业管理基础知识。本教材内容主要包括：客户服务概述、客户心理、入住服务、客户档案管理、客户中心服务、会所服务、康体健身服务、客...
2006 年出版215 页ISBN：7111178475
本书以精彩的服务实例为主线，从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
2004 年出版699 页ISBN：7501324425
本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。
2005 年出版265 页ISBN：7801814274
本书包括服务业与分工的演进、服务业与产业关联、服务业国际化与产业整合、服务贸易与市场整合、服务贸易与竞争优势和服务增值与价值创新。...
