书籍 服务其实很简单  卓越服务的关键细节与实战技巧的封面

服务其实很简单 卓越服务的关键细节与实战技巧

刘建军编著(复旦大学)

出版社

北京:机械工业出版社

出版时间

2006

ISBN

7111178475

标注页数

215 页

PDF页数

236 页

书籍介绍
本书以精彩的服务实例为主线,从事服务管理和咨询多年的作者在用通俗的语言加以点评和总结的同时提出了相关实战技巧指导。
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