1987 年出版180 页ISBN：7560200532
本书从理论和实践上总结了日本高级宾馆、饭店的经验，对宾馆、饭店的服务教育做了系统而详细的介绍。
1998 年出版287 页ISBN：7800731758
本书共分8章，全面系统的阐述了服务营销的内容，第一、二章揭示了服务营销的本质及服务营销和关系营销中的关键概念。第三～五章介绍了服务营销的核心工作，包括制定有效的服务任务书、服务市场细分和服务定位。第...
2000 年出版404 页ISBN：7501747555
国家社会科学基金1998年度项目。本书为内地专家学者与香港专家学者合作研究成果，为北京市哲学社会科学“九五”规划精品工程项目。关于香港与内地服务产业链问题，是内地的热门话题，也是内地企业打入国际市场十...
2000 年出版358 页ISBN：7200037281
该书分析了WTO金融服务谈判协议的缺陷，并对今后谈判的方法提出了很好的建议；分析该协议以及亚洲金融危机对几个重要的新兴市场经济国家和地区的影响，提出在建立有效的开放金融服务过程中要保留一定的限制条款；...
1999 年出版380 页ISBN：7810562495
封面丛书题：现代企业经营策划丛书。本书阐述了服务策划的具体内容和方法，包括服务市场细分、服务品牌、服务质量管理、服务价格制订、服务促销以及零售服务管理等，涵盖了企业开展服务营销活动的所有领域。...
