杨涛鸣著2013 年出版240 页ISBN：9787563936779
纵观世界一流的销售人员，他们无不是善于向顾客提供优质服务以及懂得服务方法和技巧的人。顾客服务其实是一个多元化的概念，它不仅限于产品销售出去之后的维修等工作，也不只是销售过程中的答疑解惑等，实际上，顾客...
陈强，程好等著2013 年出版188 页ISBN：9787560850856
教育国际化作为未来高校的一种存在状态，其理论与实践受到了持续不断的关注。中国作为崛起中的发展中国家，教育国际化的各项事业处于迅速发展之中。本书建立在作者主持完成的三项省部级课题的研究成果基础上，是...
王妙著2009 年出版281 页ISBN：9787806884904
本书结合饭店业特点提出相关变量与问卷，并用与国际接轨的实证研究方法分析基于顾客满意和顾客行为意向的饭店服务质量提升路径。全文分为八章，主要特点是从变量层面探讨了服务质量、顾客价值、顾客满意和顾客...
陈虎，李颖著2011 年出版185 页ISBN：9787509530382
20世纪末共享服务中心由国外咨询或业务外包公司传入中国，并有一些应用尝试。共享服务在中国也逐渐被接受和推崇，其作用得到了极大地展现。本课题将是在对中国企业中已经成功实施共享服务以及正在建立或准备建...
中娱文化股份有限公司著；杨坤改编2017 年出版32 页ISBN：7520200752
彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的魔幻国度彩虹小镇，她通过变身成各种职业角色来解决各种难题。根据《彩虹宝宝》同名动画改编，讲述了彩虹宝宝1-13集共13个小故事，故事中彩虹宝宝奇迹般来到了居住着娃娃们的...
钮文新著2017 年出版271 页ISBN：9787513048156
本书是CCTV证券资讯频道执行总编辑兼首席新闻评论员钮文新（老钮）的博客精华集，探讨了中国的金融业、金融改革以及实体经济、社会发展之间的关系，归类整理成四个部分：资本市场“病”在哪里？中国股市“跌”在哪里.....
孙勇兴，崔旭东编著2012 年出版207 页ISBN：9787545413977
本书主要以餐饮服务基础知识、餐饮服务日常礼仪、餐饮基本操作技能、餐饮菜品销售技能、餐饮服务应急技能、餐饮服务常用英语六个专题对餐饮服务员进行系统培训。...
齐力，金海著2012 年出版174 页ISBN：9787308105767
随着网格技术的迅猛发展，越来越多的科研社区应用需要提供高质量并且不间断的服务。本书以中国教育科研网格平台和典型应用为根基，从基础架构、系统结构、分配策略和工程实现等方面出发，全面介绍了科研社区服务...
金涛，张利分主编2014 年出版152 页ISBN：9787122203403
本教材在教学内容组织上，打破以知识传授为主要特征的传统编写模式，以物流服务营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成认识物流服务营销、物流市场...
