邸丽霞，姜涛主编2013 年出版254 页ISBN：9787300166162
本教材为校企合作开发教材，编者均为长期从事高职酒店服务英语教学专任教师和酒店管理一线人员。教材内容立足于酒店类专业群所面向的行业，以培养新时期高素质技能人才为出发点，以“工学结合、能力为本”的职业...
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版130 页ISBN：9787516703595
本书由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的指定用书。
栾建国主编2009 年出版289 页ISBN：9787538158809
随着我国经济的快速增长，我够的会议市场也取得了长足的发展。会议酒店作为会议产业链中的一个重要环节和会议最终实现的场所，在会议成功运作中起着十分重要的作用。在这个新的历史时期，我国的会议酒店面临着诸...
吴庆涛，郑瑞娟，张明川著2018 年出版208 页ISBN：9787030561862
《云服务资源管理方法与技术》是以网络服务和应用为中心的新兴服务计算模式，蕴藏巨大的应用价值。在云计算中，用户所关心的不是计算资源本身，而是所能获取的服务，因此，服务提供被认为是推进云计算服务应用的关键...
赵珂僮著2018 年出版239 页ISBN：9787508685632
本书是一本指导服务企业服务管理与升级的图书，以服务精神为核心，结合作者多年来的实践与对国内服务业细致入微的观察，本着关怀服务业蓝领人员及服务业整体水平的提升的目的，通过对服务业的现有业态、服务精神的...
杨永华编著2001 年出版264 页ISBN：7806541055
《服务业质量管理》该书详细叙述了提升服务质量的方法和策略，通过详实生动的案例介绍了服务方针、服务规范、服务控制手段，以及取得客户信息的方法、授权和激励的模式，更重要的是帮助经理层制定一套完善而可行...
任香爱，马冰，刘向东等编著2015 年出版235 页ISBN：9787502050238
本书系统介绍了美国、加拿大、澳大利亚等国家实物地质资料管理体制、岩心样品库布局藏品构成以及服务政策、服务对象、服务产品、服务手段、服务效果，回顾了我国实物地质资料管理服务历程，总结了最新进展，分析...
王涌涛主编；张巍，陈家模副主编2016 年出版618 页ISBN：9787568504331
随着高校教育改革的不断深入，随着“一流大学”“一流学科”建设的不断推进，高校机关的发展也面临着全新的挑战。本书为大连理工大学主办的高校机关管理的理论与实践征文论文集。分三个部分：理论研究部分、实践...
郭光磊主编2016 年出版338 页ISBN：9787517117605
全书包括北京市城镇居民基本医疗保险与“新农合”制度整合研究、北京市城乡基本公共服务均等化研究、北京市城乡基本公共服务达到中等发达国家水平研究、京津沪渝城乡基本公共服务比较研究、北京市外来农民...
