书籍 对客服务艺术  成功源自顾客的满意的封面

对客服务艺术 成功源自顾客的满意

(美)Paul R.Timm著 肖洪根等译

出版社

北京:旅游教育出版社

出版时间

2002

ISBN

7563710000

标注页数

196 页

PDF页数

203 页

书籍介绍
本书通过理论与实践的结合,阐述了如何培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。
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