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  • 动态域上的不连续动力学系统

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    罗朝俊著;(瑞典)伊不拉基莫夫主编2011 年出版218 页ISBN:9787040321876

    本书系统地介绍了不连续动力学系统中边界上的流转换理论。引入G函数, 分析不连续动力系统的奇异性,进而讨论了不连续边界上的汇流、源流、穿越流等存在的充要条件,以及相关的切换分叉理论。书中将该理论应用...

  • 聪明人和你想的不一样

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    程立雪编著2009 年出版308 页ISBN:9787801757661

    古人生在世,有谁不想过得更加充实美满呢?这本书正是教给你如何做到这一点。在某种意义上说,这本书很像一张建筑图纸。它既描绘了聪明人成功的绚丽收获,又介绍了为获取成功所需要的各种思考方法。从另一种意义上...

  • 中国的不平等

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    薛进军编著2008 年出版317 页ISBN:9787509703663

    本书的研究意义在于,分析了中国收入不平问题的现状,阐明了这一问题的严重性及其社会影响。我们要特别指出的是,如果收入差距问题得不到尽快地解决,中国有可能加速走向社会与政治不稳定的临界点状态。与此同时,随...

  • 客户服务圣经 客户服务满意不值一文,客户忠诚才是无价之宝

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    (美)杰佛瑞·基特玛(Jeffrey H.Gitomer)著;何心瑜译2002 年出版311 页ISBN:7806771484

  • 方兴未艾的全民终身学习 2014年社区教育满意度调查报告

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    张少刚主编2015 年出版58 页ISBN:9787304069674

    本书内容是国家开放大学牵头组成课题组开展“社区教育满意度调查”工作的调研结果。

  • 零售店如何盈利 针对顾客满意的差异化策略

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    (美)加里 E.霍金斯(Gary E.Hawkins)著;王德伦译2005 年出版181 页ISBN:7111162927

    本书介绍了以顾客为中心的零售企业的概念,分析了当前零售环境的现状,结合作者的实践经历,围绕着如何有效利用众所周知的会员卡购物计划所获得的顾客信息,按部就班地阐述如何建立以顾客为中心的零售企业。...

  • 处理投诉与顾客满意 国际标准ISO 10002初解

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    北京方圆万里行应用技术研究院,中国标准出版社标准咨询服务部编著2005 年出版219 页ISBN:7506637952

    本书为ISO10002:2004《质量管理 顾客满意 组织处理投诉指南》的初解,为企业在处理投诉时实现国际标准与我国标准的结合提出思路,对如何建立有效的处理投诉体系提出一些建议,引导企业能够根据自己的实际情况和行...

  • 送给老爸老妈的不老养生书 抗衰老完美方案

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    张新华著2012 年出版218 页ISBN:9787502373771

    为了帮助读者确实有效地延缓衰老过程,上海体育科学研究所研究员冯敦寿教授将多年的研究心得与成果融入本书,目的是崇扬养生文化,传播近代研究生命科学的新成就、延缓衰老的新思维、新方法、新成就,呼吁中老年人...

  • 双边满意匹配方法研究

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    李铭洋著2016 年出版196 页ISBN:7509639840

    双边匹配问题在现实中具有广泛的实际应用背景,如未婚男女的婚姻匹配、学生志愿与学校录取的匹配、员工与工作岗位的匹配、商品交易中的买方与卖方匹配、物流供需匹配、技术供给方与技术需求方匹配、服务提供...

  • 智慧妈妈 让孩子爱上科学的24个教育建议 附加智慧妈妈的13个互动项目 生活技能篇 上

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    (美)NATANIABARRON,KATHYCECERI,CORRINALAWSON等著;李晓燕译2015 年出版113 页ISBN:9787115393203

    本书注重科学的亲子教育,旨在让妈妈陪孩子一起,用趣味娱乐的方式,培养孩子的动手能力,从激发想象力、学会做饭、尝试制作简单的手工制品等方面,提升孩子的生活自理性。全书包含20个制作项目和13个给妈妈的教育秘...

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