博瑞森主编2006 年出版246 页ISBN：7111181735
本书从客户信息管理，客户分层管理，大客户管理等方面分别对企业所需要的客户管理的内容，方法作了阐述。
柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN：7307061678
本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...
魏开永著2007 年出版253 页ISBN：7801935179
本书以销售企业客户经理为主要读者对象，主要阐述了优秀客户经理工作的方法和技巧，适合各种类型的客户经理及培训企业阅读。
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
郭建北编著2010 年出版228 页ISBN：9787115239136
本书以故事的形式深入剖析了客户的消费心理、客户的性格类型，对一般客户所具有的心理效应、心理定律进行了汇总分析，同时，也指出了客户的心理弱点。...
马斐著2011 年出版241 页ISBN：9787504738448
中国物资出版社即将出版的《拿下大客户》一书讲述了，大客户是一个企业销售环节的重中之重，本书从与大客户销售的全过程来为广大读者提供各种细节和技巧。...
（美）曼齐·R.劳费尔著2007 年出版259 页ISBN：9787500455561
本书介绍了一些独特的让客户不断购买公司产品的方法，告诉读者如何创造终生客户的方法及注意事项。
（英）萨拉·库克（Sarah Cook）著；杨沐译2005 年出版239 页ISBN：7802072859
本书介绍客户管理导言，倾听客户意见，客户服务培训等。
胡民主编2008 年出版242 页ISBN：9787203062608
本书从市场营销说到招标，项目管理，合同，对各个环节都进行了详细说明。
