（美）里克·克兰德尔（Rick Crandall）著；高春明，闫鲜宁译2005 年出版306 页ISBN：7111148916
本书作者介绍了他的营销理念及各种常见的营销手册，包括几百个实际例子、战略及练习。
RESTful Web Clients 基于超媒体的可复用客户端
（美）Mike Amundsen（迈克·阿蒙森）2018 年出版321 页ISBN：9787121337581
基于超媒体的客户端应用比典型的一次性客户端代码更具稳定性和灵活性，本书介绍了强大的通用型客户端应用，以及如何运用基本原理以加强互联网基础建设，使超媒体应用的设计更加人性化等内容，符合当下互联网实际，对...
（美）萨拉·库克著；郑闯琦译2005 年出版284 页ISBN：7800847063
如何能够长期地与客户保持良好的关系，这对任何一家公司都至关重要。本书用简单易懂的方法描述了如何发展和保持以客户为中心的服务体制，大力强调了客户服务战略，激励雇员形成良好的服务意识，确保本公司能够长盛...
李津编著2005 年出版223 页ISBN：7502827501
本书从销售人员最关心的问题——如何才能赢得并找到客户入手，有针对性地指出赢得客户的关键所在。
王贵奇编著2010 年出版171 页ISBN：9787501794317
本书阐述与客户谈判的具体技巧和思路，解读客户谈判的细节和要点。
文锋编著2014 年出版245 页ISBN：9787545432756
本书从中国企业的实际出发，参考了国有、私营以及三资企业的不同特点，阐述了客户主管的素质要求、岗位职责，比较全面地介绍了客户主管的具体工作任务和操作实务，对于从事客户管理工作的读者有很好的实践指导意义...
（加）杰姆·G.巴诺斯（James G.Barnes）著；刘样亚等译2002 年出版444 页ISBN：7111095448
本书探索了客户对某些公司怀有深厚情感的原因，并讨论了大公司如何利用“街角杂货店”的技巧来与客户建立良好的关系。
（美）杰里·威尔逊著；龙桑田，龙洋波译2007 年出版300 页ISBN：7500455178
本书介绍了发展新客户、留住老客户的妙招。
范云峰著2003 年出版221 页ISBN：7806008020
产品质量与特征的日益趋同，市场和信息沟通渠道的日趋饱和，一方面是客户渴求与那些能与自己建立“特殊关系”的供应商合作，另一方面，从细微处着手实施客户管理已经客观上摆在当今诸多企业决策者的面前。...
