严晓燕编著2009 年出版388 页ISBN：9787504949264
本书共分为十二章，第一章是客户服务管理的理论综述，全面介绍了客户服务管理的概念与效用、功能与原则、起源与发展。第二章是全球化背景下的商业银行客户服务管理，重点介绍了我国商业银行客户服务的现状与挑战...
（美）Benny Johansen，（美）Matthew Reynolds等著；张哲峰译2003 年出版332 页ISBN：7302061998
本书全面介绍了创建功能强大的Windows应用程序的各种高级编程技术。包括利用各种控件创建图形用户界面，在Windows应用程序中使用图形和GDI+，在标准Windows文件中加载和保存数据等。...
（英）Paul Dickinson，（英）Pabio Claudio Ferracchiati等著；谭建波，李立新译2003 年出版519 页ISBN：7302069131
本书采用了大量实例和技术介绍了AD0.NET的应用方法。
沙基昌主编2008 年出版421 页ISBN：9787810995597
本书系统介绍了一系列软件开发的基础知识及编辑技巧。
成智大兵著2018 年出版211 页ISBN：9787505743168
“实践是检验真理的唯一标准。”相信只有实战过的经验与方法，才能最大程度地帮助每一位读者。成功不一定可以复制，但成功的经验与方法一定值得借鉴。这些实战经验与方法，曾使近200家中小企业不断前进，它们有的...
Jack Lunn，Dr P G Sarang等著；张哲峰，庞太刚等译2003 年出版371 页ISBN：7302066647
本书介绍了Java开发人员开发.NET应用程序时需要了解和掌握的概念、方法和技巧。
王永贵编著2007 年出版419 页ISBN：9787810827478
本书以客户中心时代的来临为大的背景，从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础，以及客户关系管理的潜在收益、成本...
易语言教材编委会编著2005 年出版524 页ISBN：7806707743
本书为全面介绍了中文全可视跨平台编程工具“易语言”的专著。“易语言”实现了真正的汉语编程。
