张冬梅，吴美丽，朱岩编著2012 年出版301 页ISBN：9787302294405
本教程简要介绍了客户关系管理的基本原理，主要介绍了金蝶EAS-CRM系统的主要功能模块及系统安装，从客户关系管理的实际业务流程上介绍了金蝶EAS-CRM系统各核心模块的业务处理方法及步骤，最后，以综合实验的形式，描...
夏言著2014 年出版277 页ISBN：9787510447419
本书以沟通为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为推销员寻找和接触客户、把握推销过程中的各个关键点提供了实战性的指导。读者从此书中，能够了解到一系列推销技巧，从而简化摸索过程，缩短与成功之间.....
薛永基主编2013 年出版222 页ISBN：9787115299017
客户关系管理的理论基础、企业战略与CRM、客户互动管理、绩效的测评、软件系统、数据仓库与客户关系管理、数据挖掘与客户关系管理、客户信息的整合与运用、客户忠诚管理实践、CRM实施方法、CRM解决方案、...
张进著2009 年出版193 页ISBN：9787504464033
本书是一本职场实用交往技巧指导书，涉及与上司和同事交往的方方面面，从理念到实际相处的言谈举止，职场共同合作的具体方法都有详细论述，具有较强的指导作用。...
（英）科林·斯特朗（Colin Strong）著；吴振阳译2017 年出版224 页ISBN：9787532267088
本书是连环画作品。
（韩）金正仁，（韩）朴慧真编著2010 年出版360 页ISBN：9787115225207
本书是必备的产品及店铺页面设计书！ 第一章介绍基本的色彩和布局知识。包括店铺项目的基本概念、网页设计、设计方法等。接下来以图例分解的方式，分章介绍了女装、男装、儿童服装、时尚产品、IT产品的配色及...
吕惠聪，强南囡，王微微主编2016 年出版295 页ISBN：9787550425439
全书共分四篇：第一篇原理篇，讲授客户关系管理的基本理念和基本原理，包括客户关系管理的产生、发展，客户的基本概念，关系营销理论，以及客户关系管理的基本内容、方法。内容编排遵循客户关系管理的一般规律，从识......
国家电网公司编2008 年出版23 页ISBN：9787508368221
本书包括触电急救、企业安全用电、农村安全用电、居家安全用电、节约用电指南。
李珞新主编2008 年出版134 页ISBN：9787508370477
本书为全国电力职业教育规划教材。本书紧密结合电力客户服务的各项日常工作。全书共分7章，主要内容包括服务的基本知识、电力客户服务的基本知识、供电优质服务的支撑平台、供电优质服务的战略和技巧、供电...
梁宇亮编著2012 年出版173 页ISBN：9787111364436
本书从客户心理分析、产品创新设计、营销氛围打造、感动服务实践、创新营销模式确立、品牌创新的构建等几个方面讲述了52个感动营销的策略。...
