苗小刚编著2011 年出版216 页ISBN：9787122115782
作为一名销售人员，要想在销售之路上高人一筹、快人一步、强人一码，必须学会问。本书从销售人员如何“问”的角度出发，通过大量真实的销售案例，阐释在面对不同的顾客、遇到不同的境况，甚至是面对客户拒绝等不同的...
张舒悦编著2012 年出版269 页ISBN：9787511908896
销售场里的博弈术，是销售工作者应该掌握的基本本领，因为博弈术告诉我们如何科学地进行销售工作，本书仅仅算万卷书里的一卷，但它力求将销售场里的阅人与指路结合一起，为每一位销售工作者呈上科学的销售之道。...
赵月著2012 年出版257 页ISBN：9787513604253
本套书作者根据自身数十年的从业和培训管理经验，疏理和总结了销售员工所需具备的各项技能。而这些技能的培训，能够运用并复制到所有行业的任何企业、实用、实战、应用程度高。...
王贵琦编著2017 年出版203 页ISBN：9787516415900
本书是企业一线实用参考图书。本书的主要内容是手把手教读者做客户访谈，书中包含大量一线案例，语言生动。对客户访谈的要点、注意事项、各种方法的具体操作均作了非常详细的介绍，读者可以对照本书做客户访谈实...
蔡双立著2007 年出版316 页ISBN：7310026500
本书从客户关系通路视角展现了客户关系生命发展周期的全部历程，探讨了价值对于客户关系发展演变的影响。内容包括关系道路与价值创造、关系价值平台与关系质量评价、价值导向的关系通路开拓、关系通路与通路...
李国峰著2006 年出版347 页ISBN：780180516X
全书就商业银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提出与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合作的价值等问题进行了深入的探索。...
李英伟主编2005 年出版297 页ISBN：7506434296
可以成为客户，但却被遣忘了的客户，往往占到了客户数的80％，如何开发这80％，往往成为了企业制胜的关键。本书描述了由准客户向客户转化的N种方法，为企业扩大目标市场提供了强大的知识武器。...
董树涛著2011 年出版153 页ISBN：9787513004831
本书探讨了企业如何利用客户关系管理（CRM)系统来创造企业价值，以及影响这一价值创造过程的因素。
