陈国宏主编2008 年出版182 页ISBN：9787532394623
本书把家庭装潢行业中客户经理这一工作岗位的工作范围、工作规范、考核办法等做出了详细而实用的介绍，有助于家庭装潢行业的工作规范化、标准化。...
稻香主编2007 年出版194 页ISBN：7543639572
本书针对目前中小企业客户管理混乱、效率差、急需改进的问题，阐述了中小企业客户关系管理的实施方案、中小企业发展客户关系的实用策略，指导企业如何培育忠诚客户。本书内容贴近实际，举例生动，对于中小企业客户...
付遥著2003 年出版181 页ISBN：7500439350
本书是商业销售中针对大型客户采取的销售策略的培训教材。
（美）（D.T.德维尔）Dawna Travis Dewire著；前导工作室译1999 年出版200 页ISBN：7111069706
李国峰编著2011 年出版229 页ISBN：9787802557598
本书不仅对零售银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就零售银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升...
田玲著2009 年出版206 页ISBN：9787802476943
本书探讨了针对网络和电子商务飞速发展环境下电子商务中管理客户的诸项热点问题，提供了一套较完善的客户分析方案。
马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
陈梅良著2012 年出版261 页ISBN：9787509209295
本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。
张秀满编著2009 年出版198 页ISBN：9787111269847
本书作者以其亲身经历讲述开发客户的秘诀。她超速，警察成为她的客户；她看牙，牙医成为她的客户；她洗车，洗车小弟成为她的客户；她买邮票，邮局人员成为她的客户；她吃饭，便当店老板成为她的客户……她到底是如何......
