姚能笔著2003 年出版248 页ISBN：7500565208
本书是一部介绍电话行销技巧的作品，讲述了如何分析客户心理，激发客户购买欲望，同时也是一部对电话行销人员进行培训的指南。
杜明汉著2010 年出版192 页ISBN：9787560954868
本书以工作过程为导向，以技能训练为主线，结合客户服务于管理的理论知识内容组织编写的高职高专市场营销专业教材。全书由八个项目构成，包括客户调查、客户开发、客户拜访、大客户维护、客户服务管理、客户满意...
张烜搏编著2005 年出版287 页ISBN：7115130566
本书从四个方面阐述提高销售业绩的途径：与客户建立持久的信任关系的方法；电话销售人员的业绩来源；拥有机构客户的12个关键电话和针对个人消费者的电话销售技巧。...
戴纲，丘婉云编著2009 年出版229 页ISBN：9787802477452
本书是第一本针对零售业VIP客户营销的专业书籍，系统地介绍了零售业VIP客户营销的相关知识和实践操作方法。
立金银行培训中心著2013 年出版252 页ISBN：9787513617116
本书结合大量的分析企业报表中的重要要素，找出符合银行信贷标准的基本客户，并为广大银行客户经理提出授信产品切入点。
赵卫东主编2013 年出版177 页ISBN：9787302317197
本书介绍客户关系管理基础、客户智能的产生和发展等概念，讨论销售职能，如对零售和烟草行业企业的商品销售进行多维分析。介绍关联分析网络银行主要业务之间的关联关系。讨论营销智能，介绍多维分析在电力营销中...
