章金萍主编2003 年出版244 页ISBN：7308034550
本书共分10章，内容包括：概述、市场细分与目标市场选择、商业银行客户的开发、银行客户关系维护、银行客户风险监控、银行客户关系管理的工具、银行客户经理的营销策略、银行客户经理的素质和公关礼仪、银行客...
赵春辉主编2009 年出版304 页ISBN：9787204102891
秘书是一种具有综合性和辅助性特点的职业，要求具备较强的文字与语言表达能力、综合协调与合作能力、逻辑思维与分析能力等。本书从最实用、最独特的角度解析文秘工作的方方面面，让当文秘的你工作起来更加有效...
谈李荣著2004 年出版204 页ISBN：7504932426
本书主要阐述了英美国家银行与客户法律关系的本质，银行对客户金融隐私权的保护义务，注意义务与信托义务，银行与客户间的利益冲突与制衡机制及中国银行与客户法律关系的利益冲突与制衡，并探讨了金融隐私权与信息...
黄胜伟编著2002 年出版432 页ISBN：780112510X
本书用了十一个篇章以不同的角度对社会上不同类型的年龄、性格、职业以及地域的人做了详细的分析，介绍如何与他们打交道，体现了以人为本的新销售观念。...
李国峰著2013 年出版229 页ISBN：9787516404959
本书不仅对银行客户关系管理与营销的相关概念及基本策略进行了系统的阐述，而且就银行客户的行为动机、偏好与需求分析，营销市场的细分、定位与演进，提高与客户沟通的技能，将谈判能力提升为营销能力，提升与客户合...
李文龙编著2010 年出版223 页ISBN：9787302215806
本书在分析客户关系管理“岗位群”的典型工作任务基础上，采取工作过程描述的方法，将客户关系管理所涉及的工作任务分为项目简介与资源配置、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户等共八个学习情境，旨在帮助读者...
（美）卡尔·德·赞斯（Carl D.Zaiss），（美）托马斯·戈登（Thomas Gordon）著；陈静，陈思坤译2002 年出版210 页ISBN：7800116956
李陵申，俞慧霞编著2006 年出版220 页ISBN：7506439093
如何才能让你的销售活动离成交的目标越来越近？要做好信息处理，知识储备等方面的准备和锻炼。本书提练了销售人员必备的成交技巧。
（美）弗兰克·贝特格著；文涛译2004 年出版172 页ISBN：7806991263
本书为美国最伟大的推销员、人寿保险创始人弗兰克·贝特格尔的巅峰之作，书中以他自身的经历详尽阐述了作为推销员所应具备的七大素质，市场推销的七大原则、赢得客户心的七大法则。除进行理论阐述外，还有大量的...
