周庆，易鸣，向升瑜著2018 年出版226 页ISBN：9787300262864
将产品卖给客户，并不意味着销售工作的完成。一名优秀的销售员要做的也不仅仅是拿下订单，还要对项目的全流程进行跟踪，确保项目能够顺利交付，使客户在购买产品后能够享受到优质的售后服务。为此，华为培养了一批优...
丰士昌编著2010 年出版509 页ISBN：9787030257628
本书全面介绍了FedoraLinux11的基础应用和网络应用，讲解了系统，安全和服务器方面的相关知识.包括16种服务器介绍，30多个列表说明，130个命令说明，150多个范例说明，300多张图片介绍....
吴健鸣，陈德伍主编2006 年出版167 页ISBN：750058573X
本书分Window Server2003和Red Hat Linur9两篇。
刘玥主编；邓非，刘馨茜，刘大为副主编；胡扬政，王莉莉总主编2013 年出版181 页ISBN：9787302314523
《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融...
张强主编2009 年出版408 页ISBN：9787508613826
本书定位于一本权威的现金管理业务培训教材，从实务的角度对现金管理这一高科技网络金融服务进行全面的分析和介绍。全书分为五章，分别为概述、现金管理服务、现金管理技术服务、现金管理在企业的应用、政策法...
洪珍玲著2014 年出版102 页ISBN：9787504972170
本书论述现代商业银行客户满意的要义，现代商业银行给自己一个准确的定位，现代商业银行客户满意的基本内涵。现代商业银行客户满意的服务营销，认识商业银行服务的价值，现代商业银行员工进行客户满意的服务营销要...
王艳君主编2014 年出版310 页ISBN：9787040387186
《金融服务营销》教材主要内容分为三个模块。第一模块（1～3章）是基础知识与要素模块；第二模块（4～7章）是金融服务营销作业流程模块；第三模块（8～11章）是服务营销技巧训练模块。每个项目的学习都以典型任务为载......
王建平，连惠杰，周俊平编著2012 年出版348 页ISBN：9787302286042
本书讲述Windows Server网络的配置与管理过程，以系统安装与基本配置、基础设施与服务配置、核心服务配置与管理，网络高级服务配置与管理四个模块，分15个章节详细阐述。全书较全面的描述了在Windows Server环境...
（英）布来恩·克莱格（Brian Clegg）著；向莉，李矿译2001 年出版287 页ISBN：7501151644
本书全面审视了新技术带来的机遇和挑战，告诉人们如何成功地去驾驭这风云突变带来的一切，书中收集了大量的案例，对于如何让看不见的顾客满意这一核心话题，给予了充分的论述和富有可操作性的指导。...
