（美）瓦拉瑞尔A.泽丝曼尔（VAIARIEA.ZEITHAML），玛丽·乔·比特纳（MARYJOBITHER），德韦恩D.格兰姆勒（DWAYNED.GREMLER）著；张金成，白长虹，杜建刚，杨坤译2018 年出版408 页ISBN：9787111611875
本书的结构与营销入门教科书的标准4P（营销组合）结构完全不同，全书以“服务质量”作为服务营销的核心主题，并以世界知名的ZPB研究团队早年所开发的“服务质量差距模型”为框架谋篇布局，将服务营销系统和过程中的...
赵晋著2013 年出版149 页ISBN：9787560853239
高时效物流网络（快递网络）是快递服务等高时效物流企业生存与发展的基础。在我国当前高时效物流服务业迅猛发展的背景下，根据高时效物流服务自身的特点积极扩张并前瞻性地规划自身的服务网络，对于相关企业而言是...
李秀菊著2012 年出版224 页ISBN：9787514113518
本书在学习和借鉴传统的企业国际化理论的基础上，紧密结合在全球化、电子技术条件下，专业服务企业的全球市场参与战略出现的新特点、新趋势发展了企业国际化的相关理论，得出了对管理理论和管理实践的新启示。...
唐建英著2011 年出版264 页ISBN：9787504364913
本书是关于新媒体监督与管理的基础研究。引入规制经济学、传播学的理论，探讨如何运用非对称规制的创新模式来管理IP电视、互联网广播电视、播客、手机电视等新型网络音视频服务。...
（美）罗纳德·A.奈基尔（Ronald A.Nykiel）著；李天元主译2002 年出版334 页ISBN：7503219955
美国饭店业协会教育学院系列教材美国饭店协会权威教材中国旅游饭店业协会推荐用书全国旅游高等院校协作会推荐教材:本教材包括认识旅游服务业，市场细分与旅游服务业，主要营销方法的应用：数据库营销，主要营销方...
杨云，马立新主编；徐莉，杨晓庆，李宪伟等副主编；杨欣斌主审2015 年出版291 页ISBN：9787115347176
本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 6.4为平台，对Linux的网络服务进行了详细讲解。全书根据网络工程实际工作过程所需要的知识和技能抽象出11个教学项目，随书光盘收录14个项目实录视频。...
陈的非主编2010 年出版158 页ISBN：9787501977314
本教材内容一共分为六个项目。项目一饭店服务与管理概述；项目二饭店前厅服务与管理；项目三饭店餐饮服务与管理；项目四：饭店客房服务与管理；项目五：酒店其他部门案例分析；项目六突发事件与投诉处理。...
金涛，张利分主编2014 年出版152 页ISBN：9787122203403
本教材在教学内容组织上，打破以知识传授为主要特征的传统编写模式，以物流服务营销岗位及岗位群要求的工作任务和职业能力分析为依据，按照营销岗位的工作流程为顺序把课程内容整合成认识物流服务营销、物流市场...
吕其惠主编；徐化娟，岳玉革，杨冬艳副主编；汤振周主审2013 年出版296 页ISBN：9787114105432
本书为高等职业教育工程机械类专业教材，内容主要包括：工程机械营销认识，工程机械营销调研与目标市场选择，工程机械流通渠道，工程机械产品与定价策略，工程机械营销策划实施，工程机械营销实务，工程机械配件销售......
龙彪，谢国军主编2014 年出版260 页ISBN：9787537570190
本教材紧密结合中等职业教育的培养目标，以就业为导向，以培养学生的基本语文素养为宗旨，以“必需、够用”为度，针对现行教材不尽如人意的现实，全面进行改革，努力开发出学生喜欢的新教材，提高中等职业教育教学的......
