书籍 现代商业英语营销与服务实训的封面

现代商业英语营销与服务实训

刘玥主编 邓非 刘馨茜 刘大为副主编 胡扬政 王莉莉总主编

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2013

ISBN

9787302314523

标注页数

181 页

PDF页数

195 页

书籍介绍
《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线,以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体,业务对象包括顾客及其零售商户,精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境,融合职业技能和语言技能,结合企业调研成果,收录大量岗位真实工作素材,使本书教学内容具有全面性和一定前沿性。
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