现代商业英语营销与服务实训

《商业英语服务实训》以国内某城市大型综合购物中心的经营情境为主线，以现代商业综合服务体标准的业务流程为主体，业务对象包括顾客及其零售商户，精品服务和品牌服务的理念贯穿全书。全书根据典型真实的情境，融合职业技能和语言技能，结合企业调研成果，收录大量岗位真实工作素材，使本书教学内容具有全面性和一定前沿性。