金融服务营销

《金融服务营销》教材主要内容分为三个模块。第一模块（1～3章）是基础知识与要素模块；第二模块（4～7章）是金融服务营销作业流程模块；第三模块（8～11章）是服务营销技巧训练模块。每个项目的学习都以典型任务为载体所设计的活动来展开，以工作任务为中心，以业务流程为重点精心整合理论知识与专业技能，突出银行、证券、保险等金融企业的服务营销技巧的训练，通过情景导入、工作流程图等形式体现教学内容与职业工作岗位和过程的关联性，使学生明确所学内容在金融行业营销岗位的各项工作任务及其解决方法。