吴军卫著2006 年出版175 页ISBN：7563713433
本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识，包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。
尉荣强等编写2004 年出版303 页ISBN：7534123089
本书主要介绍了家居清洁、家庭烹饪、服装洗烫、居室美化、宠物饲养、家庭护理、新生儿和老年人护理等内容。
（美）加利·舒尔茨（Garry Schultz）著；张运来，武永红，白玫译2005 年出版284 页ISBN：7810844423
本书介绍了顾客如何影响企业的几乎每一个部门，提出了提供顾客满意度所必须的公司间关系和约束条件。
张万洪主编2012 年出版470 页ISBN：9787307087583
本书根据《农村法律服务实务手册》中的纠纷类型，为培训者提供课程设计、活动时间安排、讲授重难点等方面的指导。
陶永娴主编2009 年出版267 页ISBN：9787122057242
本书重点介绍了几种职业病的表现、对健康的影响以及预防措施等。
邓创编著2007 年出版204 页ISBN：9787538149326
本书全方位介绍了美容顾问需要了解和掌握的专业知识、服务方法与技巧。全书共分6章，分别是准备工作，顾客接待，专业咨询，疗程设计，居家护理和产品推荐。...
郑方华主编；李修建，谢春英，杨泰编2006 年出版317 页ISBN：7111181743
本书主要分析了客户服务这一职能领域的主要技能。
