书籍 前厅服务员实战手册的封面

前厅服务员实战手册

吴军卫著

出版社

北京:旅游教育出版社

出版时间

2006

ISBN

7563713433

标注页数

175 页

PDF页数

197 页

书籍介绍
本书主要介绍了饭店前厅部服务员需要掌握的实际操作知识,包括前厅预订、接待与问讯、收银、礼宾、电话总机、商务中心等内容。
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