前厅服务相关电子书下载

杨杰主编2012 年出版302 页ISBN：9787566303882

本书系统阐述了酒店亲啊听不、客房预订服务、礼宾服务等内容。

袁文平主编2010 年出版250 页ISBN：9787561836385

本书根据前厅部工作的特点，结合旅游专业学生所需要掌握的知识，突出对学生实际操作能力的培养编写而成。

刘伟主编2012 年出版417 页ISBN：7040356168

刘伟编著2007 年出版433 页ISBN：7040207842

严伟主编2004 年出版271 页ISBN：7313035845

本书是高职教材，介绍饭店前厅与客房实际操作管理技能，重点是实际操作能力培养。

黄珏等编著2004 年出版337 页ISBN：7561522223

吴军卫主编2005 年出版131 页ISBN：756370891X

吴军卫，程道品主编2002 年出版208 页ISBN：7562426708

本书主要包括前厅部概述、前厅部组织机构与员工管理、礼宾管理与服务、订房管理与服务、接待业务与管理、前厅收银管理、商务中心管理、前厅部服务质量控制等内容。...

深圳豪风制服有限公司主编2009 年出版128 页ISBN：9787544227865

贺湘辉，徐文苑主编2011 年出版274 页ISBN：9787545408676

本书详细描述了酒店前厅部的概貌和业务规律，阐述了前厅部的客户预订、前厅服务、销售管理、服务管理等内容，具有较强的实用性。