酒店管理与服务实操应用全案图文版相关电子书下载

（中国）周甜甜2019 年出版130 页ISBN：9787568867085

梁海伦著2019 年出版144 页ISBN：9787122348395

董晓英著2000 年出版406 页ISBN：7500106572

孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

李玉梅，赵万明，杨静著2009 年出版346 页ISBN：9787201057996

本书研究了知识管理理论在图书馆服务中的运用。

魏洁文主编2008 年出版274 页ISBN：7030208811

本书主要讲述饭店客房方面的相关知识。

陈志学编著2006 年出版334 页ISBN：7503228792

本书理论与实践相结合，用丰富的案例阐述了饭店服务工作应注意的问题。

孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923

本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。

吴奕新著1994 年出版272 页ISBN：7218016995

（美）玛丽安娜·伍德赛德（MarianneWoodside），（美）特里西娅·麦克拉姆（TriciaMcClam）著2014 年出版365 页ISBN：9787300190334

本书聚焦在如何收集信息，编写报告，评估客户的进度，并以客户为中心整合各种资源，这本实用的书用来帮助初始从业者及实习学生开发他们协调及对不同人群提供服务的技能。刚参加工作的人，可以将这本书作为手边书以帮...