石强，朱仕友著2014 年出版307 页ISBN：9787512352490
《全面质量管理实操手册》从全面质量管理概述、顾客需求管理、质量组织建设、质量计划管理、产品设计管理、供应商质量管理、质量检验管理、过程管理、质量成本管理、质量改进管理、质量绩效管理、质量培训...
冯涛著2018 年出版232 页ISBN：9787113245405
本书主要讲HR如何通过薪酬设计来量化绩效管理，将经营的思维融入绩效考核，充分实现激励员工的目标。本书针对中国当前各级企业的管理现状和经营实际，从绩效管理三个层级：公司层面、部门层面、员工层面出发，具体落...
李佳龙主编2008 年出版223 页ISBN：9787543648524
为了在激烈的市场竞争中谋得一席之地，所有的企业都越来越重视对人才的引进或培训，特别是针对一线服务人员和基础管理人员。
雷明化，葛华平编2012 年出版231 页ISBN：9787300155937
本书以《旅游饭店星级划分与评定》（GB/T14308-2010）为基础，按服务准备、调酒、酒吧服务等模块的工作内容编写服务规范和操作标准。
陈平主编2011 年出版190 页ISBN：9787111331285
本书以五星级以上饭店客房服务与管理职业能力培养为核心，结合行业前沿性、拓展性知识要点和管理技能，按照学生的认知规律精心编排内容。...
张永华主编2010 年出版209 页ISBN：9787561227404
本书针对高职高专学生的特点，以提高学生实践能力为目标，以全新的角度介绍和阐述了前厅部运行与管理的相关知识。全书以实用、创新为特点、理论系统完整，思路清晰，注重理论和实践的结合。...
张永周，程治国主编；赵培琨，潘军，莫足琴副主编；陈冠男，陈素羡参编2011 年出版198 页ISBN：9787113125851
本书主要讲解有关服务器IP地址配置、DNS服务配置、FTP服务配置、WEB服务配置、DHCP服务配置、邮件服务配置、流媒体服务配置、网络代理服务和NAT技术和VPN服务配置等内容。...
