谢礼珊，彭家敏，关新华编著2016 年出版336 页ISBN：9787302423263
本书是一部系统介绍服务管理理论与方法的教材。基于国外服务管理教材和国内外服务管理学者的最新研究成果，紧密结合中国服务管理实践需求，本书从“服务概论”、“构建服务体系”、“服务运营管理”、“服务型...
（美）艾丽西亚·T.德万迪尔，卡罗尔·A.特金顿著2008 年出版146 页ISBN：7543935309
本套书介绍了政府部门的30个特殊职业，对每种职业的性质，工作内容，所应具有专业知识，学历要求和本项职业前景展望进行了全景式的描述，书中还有本领域专家的面试要求及要领，具有很高的科学水平及参考价值。...
钟玉琢等编著2003 年出版314 页ISBN：7302065802
本书介绍了流媒体（多媒体技术）和视频网络服务器的基本概念、关键技术及其应用。
戚叔林编著2012 年出版322 页ISBN：9787562461944
本书简绍了汽车服务导论、 汽车产品和服务之间的基本差异、汽车服务部门概述、汽车服务营销中消费者的决策过程、汽车服务营销中的伦理问题、管理服务型企业的有形展示、人员问题：管理服务员工、人员问题：管...
翁汉平主编2006 年出版287 页ISBN：7307048760
本书结合饭店管理的特点，对前厅和客房的构成要素、组织结构、质量管理、价格确定等进行介绍。本书作为教材，材料充实，各章均附有小资料、小知识以及案例分析和思考题。...
林勋准主编；深圳市企业信息化协会（EII）编2004 年出版556 页ISBN：780189281X
本书系统介绍深圳市政府在经济调节、市场监管、社会管理、公共服务等方面的职能和优化投资环境与人文环境等，是增进深圳与国内外各城市间交流的一部公益性参考工具书。...
