宗颖生等著2010 年出版175 页ISBN：9787508729336
本书较全面地阐述了我国新型农村合作医疗的基本内容及与之相关的政策、规定等。
国家人口计生委课题组编2012 年出版91 页ISBN：9787501242818
本书探讨中国改革开放以来，人口管理体制对国家人口政策的影响、对国家经济发展的作用，如何建立健全人口管理体制以及相关人口政策的建议和实施。...
陈祝平编著2012 年出版294 页ISBN：9787565406935
本书主要的学术贡献是提出和建立了一个“基于服务四大特征（IHIP）的服务营销8维度框架体系”。此次修订的框架不变，仍然保持“服务特征说”即“基于服务四大特征（IHIP）的服务营销8维度模型”的体系，同时尽量把服务...
顾淑珍等编著2002 年出版325 页ISBN：7111101316
本书论述了开发宽带增值服务的网络技术基础和几种关键网络协议，Web方式增值服务的开发环境和开发工具等。
唐由庆编著；夏林根主编2003 年出版391 页ISBN：7544025691
旅游服务质量，在很大程度上决定于旅游从业人员的服务语言质量。本书从旅游服务语言的性质、特点、功能等多个方面入手，阐述了旅游服务语言的基本原则、技巧等问题，是旅游教材的一种。...
周为民，杨桂芹主编；车云月，苗俊霞，刘茗翀副主编2014 年出版198 页ISBN：9787302380771
本书把航空公司机上服务理念、服务精神、服务产品、服务技巧、正常服务、特殊服务、心理服务、服务工作四个阶段做了详细介绍。
张润彤，朱晓敏等编著2011 年出版427 页ISBN：9787302248248
服务科学是以信息技术和现代管理理论高度发展为背景而兴起的，融合了计算机科学、运筹学、经济学、产业工程、商务战略、管理科学等等诸多科学，研究发展以服务为主导的经济活动所需的理论和技术的一门新兴科学...
劳动和社会保障部教材办公室组织编写2001 年出版209 页ISBN：7504531944
全国中等职业技术学校饭店服务专业教材:本书主要内容有：客房卫生清洁服务、客房楼层接待服务、公共区域的卫生清洁服务、客房管理知识等。...
