莫卫宁，薛佳编译1992 年出版165 页ISBN：7102011512
分:聚焦的技巧、带色滤光镜的作用、利用幻灯投影再创作等13个部分。
马靖莲主编2010 年出版239 页ISBN：9787564206703
本书为高职学生系统地介绍了物流客户服务概述念、物流客户服务对象分析、物流客户信息管理、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户关系管理及客户满意度、物流客户服务质量管理、物流客户投诉管...
陈梅良著2012 年出版261 页ISBN：9787509209295
本书作者为职业培训师。全书讲解了采取什么手段赢得客户的喜欢，并把这些手段上升到技术层面。书中作者给出了很多丰富的案例加以阐释。
苗小刚编著2011 年出版216 页ISBN：9787122115782
作为一名销售人员，要想在销售之路上高人一筹、快人一步、强人一码，必须学会问。本书从销售人员如何“问”的角度出发，通过大量真实的销售案例，阐释在面对不同的顾客、遇到不同的境况，甚至是面对客户拒绝等不同的...
