赵玲编著2009 年出版200 页ISBN：9787562449539
本书为中等专业学校物流专业推荐教材。全书共分为九大任务模块，主要包括认识物流企业客户、物流员工的职业素养培养、基本业务活动中的客户服务规范、物流客户沟通与管理、物流客户满意、客户期望值管理、理...
江波，曾振华编著2002 年出版280 页ISBN：7504337803
本书包括广告效果及其策评，广告与消费行为，广告目标与效果测评，广告文案测评，广告媒体效果测评等内容。
（美）（J.舒姆）John Shum主编2000 年出版133 页ISBN：7900044256
本套丛书由三本书组成，本书是其中的一本。这是一本基于Java语言软件工具包如何开发网络服务器目录管理和应用软件的指导书。全书由17章构成，主要内容包括：LDAP协议，Netscape Directory SDK简介，LDAP的目录结构，如...
江华著2017 年出版277 页ISBN：9787516814222
本书以沟通为基础，结合一些经典的小故事，以通俗易懂的语言，为销售员提供了一套简单方便、行之有效的提升销售业绩的方法。希望通过本书的学习，使你早日摆脱平庸，从中国8000万销售员中脱颖而出，成为一名金牌销售.....
《制造业内训教程》编委会主编2006 年出版202 页ISBN：7807281855
本书分上下两册装订，上册为安全生产重审的概论部分，下册为实务部分。概论部分共分四章，分述安全管理的基本原理、企业安全管理的内容，安全管理的方法和安全技术概论，阐述了企业安全生产管理的原理。实务部分则分...
王晖，于岩平编著2005 年出版241 页ISBN：7563713107
本书以旅游企业客户关系管理的应用为主要研究对象，以新型营销理念为系列，以旅游企业客户关系管理的关健程序和内容为主线，全面、系统地介绍了旅游企业客户关系管理的基本理论、方法和实践。全书共分八章，主要包...
李雅芬，郑磊编著2005 年出版253 页ISBN：7501765677
本书介绍物流客户服务管理模板与岗位操作流程。
