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大客户攻防策略
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丁兴良著2009 年出版228 页ISBN：9787509603673
本书介绍了向大客户营销的方法和策略。
客户服务案例
王淑翠主编；赵晓燕，王春晓副主编2013 年出版279 页ISBN：9787513607742
本书是高自考、职业资格证书的客户服务案例教材。
决策方法与客户分类
昝欣著2007 年出版223 页ISBN：781078840X
本书研究了客户关系管理中的客户分类问题。
零售银行客户理财规划
窦荣兴编著2007 年出版265 页ISBN：7801977297
本书介绍银行如何为客户提供理财服务，进行理财规划。
重点零售客户管理
谢鹏编著2004 年出版298 页ISBN：7801970748
本书介绍了营销管理方法中的零售客户管理。
谢鹏编著2008 年出版320 页ISBN：9787801970749
遥感和GIS技术支持的水电开发生态环境影响评价实证研究
何政伟，许耀熙，吴柏清，仇文侠著2014 年出版166 页ISBN：9787030422064
本书较为系统地论述了遥感和GIS技术支持下的水电开发生态环境影响评价的基本原理、模型和方法。本书共13章。第1章介绍了研究的背景和研究进展。第2章至第5章阐述了多源空间数据的集成方法以及在研究区中的...
客户关系管理
齐志权主编2014 年出版218 页ISBN：9787304045081
本书包括客户满意度，客户关系管理与公司战略，汽车服务企业的客户关系管理等。
银行客户经理培训教程
宋炳方著2003 年出版488 页ISBN：7801627245
本书介绍了客户拓展流程、客户经理制度、银行产品管理等。
客户服务技能训练教程
王晓望编著；郑志军主审2012 年出版181 页ISBN：7111288510
