郭红丽，袁道唯编著2010 年出版275 页ISBN：9787302215042
本书对体验经济形态下，客户管理加以阐述，探讨企业对客户体验进行识别、创造和传递的可行性及其策略选择。本书融合国外先进的市场和管理理念，并结合中国企业的实际，既能为企业管理和商业实践提供范本，又可作为进...
庆年编著2017 年出版214 页ISBN：9787516415658
本书将形形色色的客户分门别类予以介绍，从客户心理角度总结出85类不同类别的客户，并将其客户特点、行为模式以及应对策略给予针对性而又要言不烦的介绍。对于一线销售员和企业营销者来说，非常具有实战意义。是...
（美）厄尔·诺曼，（美）斯蒂文·H.霍廷顿著；王晓芹等译2004 年出版344 页ISBN：7111129962
本书介绍了六西格玛概念、客户中心战略等内容。
移动开发 App研发录 架构设计、Crash分析和竞品技术分析
包建强著2015 年出版304 页ISBN：9787111516385
本书是作者多年App开发的经验总结，从App架构的角度，重点总结了Android应用开发中常见的实用技巧和疑难问题解决方法，为打造高质量App提供有价值的实践指导，迅速提升应用开发能力和解决疑难问题的能力。本书涉及...
朱玉华编著2013 年出版231 页ISBN：9787513902915
本书明确了客户服务的价值、职责，要求企业构建一流的客户服务体系，提升客服人员的工作能力。第二部分详细讲述了客户投诉处理实战，分析客户投诉的原因，面对客户投诉的心态，处理客户投诉的流程和原则、技巧，以及.....
ASP.NET 2.0 Ajax程序设计 客户端 Microsoft AJAX Library与异步通信层
陈黎夫编著2007 年出版397 页ISBN：7115165408
本卷将侧重分析ASP.NET AJAX框架的客户端部分，包括对JavaScript在面向对象、DOM操作方面的扩展、ASP.NET AJAX客户端组件、ASP.NET AJAX XML脚本等。还将介绍ASP.NET AJAX框架为我们在客户端用JavaScript与...
陈荣赋，尹培培编著2011 年出版358 页ISBN：9787542928382
本书系统讲述了客户管理与企业自愿供应链管理相结合的方法与步骤，具体讲解了客户群的科学分类，告诉读者要成为业绩冠军，靠的不是每天把腿跑断，把客户纠缠得不厌其烦，而是懂得如何说，怎样听。...
吴付标著2011 年出版366 页ISBN：9787501196654
本书论述了正在日益显现的从干扰客户到客户参与企业战略制定与产品创造等方面的营销革命，阐释了客户参与式营销的本质、法则、操作手段和最新案例。还介绍了当今诸多营销热点：内容营销、思想领袖品牌、销售机...
