章岩编著2009 年出版267 页ISBN：9787510405426
本书的读者定位很明确，是从事销售行业的人群。书中列举了很多案例，从实战的角度为销售人员提供借鉴，旨在提高销售人员与客户交往的能力与技巧。...
“面向21世纪职业教育课程改革和教材建设规划”研究与开发项目成果汇编 1 职业教育综合改革研究分卷
教育部职业教育与成人教育司，教育部职业技术教育中心研究所编2002 年出版365 页ISBN：7040113392
博瑞森主编2006 年出版246 页ISBN：7111181735
本书从客户信息管理，客户分层管理，大客户管理等方面分别对企业所需要的客户管理的内容，方法作了阐述。
潮汕旅游资源的灵气与神韵 兼论潮州旅游资源的深度开发和市场营销
王德春，李重芬著2010 年出版168 页ISBN：9787811355161
本书针对潮州旅游资源开发现状及其存在的若干问题，并根据现代游客的审美情趣和旅游发展的一般特点，尝试对潮汕风景资源和文化资源进行巧妙构思、设计和策划，并在此基础上提出一些富有创意和可操作性的旅游景点...
柴宝亭著2008 年出版306 页ISBN：7307061678
本书以客户管理理论为基础，从开发客户与服务的角度出发，详细总结与介绍了许多实用、灵活的客户工作技巧。为企业及客服人员增强对客户的吸引力，提出了许多非常好的参考意见。...
魏开永著2007 年出版253 页ISBN：7801935179
本书以销售企业客户经理为主要读者对象，主要阐述了优秀客户经理工作的方法和技巧，适合各种类型的客户经理及培训企业阅读。
赵溪，戴启明主编2013 年出版225 页ISBN：9787302334330
本书详细论述了客户管理与客户服务的专业知识，涵盖了：客户、客户关系、营销过程、客户服务等四个主要领域，分别在客户状态管理、客户关系管理、客户营销过程管理、客户服务等四大方面，实现客户管理的策略体系和...
郭建北编著2010 年出版228 页ISBN：9787115239136
本书以故事的形式深入剖析了客户的消费心理、客户的性格类型，对一般客户所具有的心理效应、心理定律进行了汇总分析，同时，也指出了客户的心理弱点。...
K.普拉莫德·雷迪著；李智，王静译2017 年出版158 页ISBN：9787112201440
本书从业主和开发商的角度，详细介绍了BIM应用推进策略，有效提升精细化工程管理水平的方法，如何加快进度可控性，如何降低工程成本。本书将帮助读者使用BIM技术，以提高透明度并建立一个更加一体化的设计和施工过程...
两种环境生物技术的开发及应用：微生物絮凝剂和电导型生物传感器
张志强，夏四清著2017 年出版184 页ISBN：9787560868578
环境生物技术可实现环境效益与经济效益、社会效益的统一，对于解决环境污染难题、改善环境质量起到了极其重要的作用。针对环境生物技术领域内的这两个热点问题，本书系统地研究了两种环境生物新技术的开发及应...
