书籍 客户关系管理企业典范  向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验的封面

客户关系管理企业典范 向11家典范企业学习执行客户关系管理的成功经验PDF电子书下载

ARC远擎管理顾问公司编

购买点数

8

出版社

北京:清华大学出版社

出版时间

2002

ISBN

7302054576

标注页数

125 页

PDF页数

133 页

图书目录

戴尔电脑 建立直接紧密的客户关系 1

蕃薯藤数字科技 从人文社会观点出发为特定族群提供网络资源服务 11

思科系统 以网络自我服务体系经营客户与经销商关系 21

台湾积体电路 打造以客户为中心的“虚拟晶圆厂” 35

电子券商 有效利用信息科技构建客户关系管理体系 47

联邦快递 为客户量身订做的全球运筹方案 57

威名百货 运用数据仓库掌握客户信息 71

花旗银行 以电话服务中心强化客户关系管理 81

远传电信 利用数据仓库为客户提供随时随地的服务 93

中华奔驰 借助数据仓库系统适应市场竞争与管理瓶颈 103

台湾大哥大 运用计算机电话整合系统提供完整的客户服务 115

查看更多关于的内容

上一篇:小企业经营法下一篇:为什么不畅销
在线购买PDF电子书
下载此书RAR压缩包