肖立主编2014 年出版114 页ISBN：9787516710203
本书首先对前厅服务基本认知进行简要介绍，加强学员对前厅服务基本知识的认知，在此基础上，对客房预订服务、接待服务、结账服务以及礼宾服务、电话服务、商务中心服务等内容进行分析，使学员通过学习能快速上岗。...
吴蓓蓓编著2009 年出版342 页ISBN：9787508459547
社会生活的信息化和经济的全球化，使英语在各个领域的重要性日益突出。作为餐饮业的服务人员，所接待的顾客也日益多样化、全球化。而英语作为一门全球人民广泛使用的国际性语言，是来自不同国家和地区人民交流沟...
陈安伟主编2015 年出版144 页ISBN：9787512374447
本书以配网抢修指挥核心业务为重点，梳理现有配网抢修指挥管理环节，建立标准化的业务流程，提高配网抢修指挥跨专业协同能力和应急响应处置能力。主要内容包括协同机制管理、交接班管理、支持系统缺陷管理、抢修...
张乃国主编2003 年出版425 页ISBN：7505390015
本书详细地叙述了多种类型不间断电源（UPS）及其相关的蓄电池和发电机组等电源设备的工作原理、选型、安装、运行、维护、安全及管理等内容，并就供电系统的组成、监控、防雷及接地等做了全面介绍，还在附录中提供...
汪春蓉编著2007 年出版120 页ISBN：7807054514
本书主要介绍了餐饮服务最基础的知识，即认识和了解餐饮企业，餐饮服务的岗位说明及工作职责，餐饮从业人员应具备的基本素质、基本技能和服务基本环节。其中突出和强调了能力的培养。...
安徽电力公司编；蔡华林，江金霞主编2011 年出版604 页ISBN：9787512312036
本书按照《关于印发<国家电网公司财务内部控制手册>和<国家电网公司财务内部控制评价手册>的通知》（国家电网财[2009]1185号）的文件的要求，安徽省电力公司结合本公司具体业务情况，制定和完善本公司的财务内部控...
王佳主编2009 年出版286 页ISBN：9787111258469
本书以前厅岗位业务操作流程为序，将饭店前厅部的重点岗位技能分成预定等。
