王君主编2004 年出版275 页ISBN：7800998835
本书详细介绍了从事家政服务的具体工作内容及方法，是为务工者提供具体帮助与指导的教材。
陈永发主编；上海市旅游事业管理委员会编2007 年出版235 页ISBN：7806278885
本书为“全国导游人员资格考试（上海）系列教材”之一。本册介绍了与导游工作相关的方针政策、旅游法规常识和导游人员职业道德等内容。
马继兴主编2012 年出版197 页ISBN：9787302273196
本书结合旅游职业服务技能培训与要求，突出应用型人才培养，主要介绍了旅游工作者职业技能、服务原则、服务礼仪等基本知识。
本书编写组编2004 年出版215 页ISBN：7503223774
本书针对导游服务实践性强的特点，对导游人员素质要求、导游服务的程序、内容，质量规范，处理问题的能力等方面作了较全面的介绍。
时永春主编2012 年出版152 页ISBN：9787302278641
本书采取项目制、模块化写法，注重全面介绍前厅服务基础知识技能与实训，注重严格按照服务操作、应用技能、实战能力等职业岗位的要求进行系统化培训，并通过实训强化应用技能培养。...
韩荣兰编著2009 年出版144 页ISBN：9787212034054
本书为农民工在城里宾馆就业所用的培训教材，它详细介绍了宾馆服务工作方方面面的技能，实用性很强。
安阳供电公司组编2010 年出版486 页ISBN：9787512309371
本书以营销业务应用系统为基础，对供电企业营销管理标准化的评价、流程、规章制度做了详尽阐述，主要包括营销管理标准化评价办法、营销管理标准化工作流程及角色分配、营销管理标准化规章制度、供电所综合管理...
